Les conditions de vente de Tarotsphères

Tous mes cours et ateliers en ligne sont régis par les présentes conditions de vente. Quand je parle de « cours », cela inclut aussi bien les ateliers, les Masterclass, les webinaires ou toute autre forme d’enseignement que j’offre sous Tarotsphères.

Avant de vous inscrire à un cours, je vous invite à prendre le temps de bien vous informer afin de faire un choix éclairé. Pour cela, je vous demande de lire attentivement les présentes conditions de vente, ainsi que la page d’information propre à chaque cours ou atelier disponible sur mon site ou sur mon portail de cours. Lorsque c’est proposé, je vous encourage aussi à visionner les vidéos de présentation et à parcourir la section des questions fréquentes (FAQ).

Les pages d’information des cours et ateliers apportent des précisions qui font partie intégrante des conditions applicables à l’achat (par exemple la durée d’accès lorsqu’elle est limitée). Toutefois, en cas de contradiction sur un point essentiel entre ces pages et les présentes conditions de vente, ce sont toujours les conditions de vente qui ont préséance. Cette règle vise à éviter toute ambiguïté, et à garantir une information claire et cohérente pour toutes et tous.

Tous les paiements sont traités exclusivement par la plateforme sécurisée ThriveCart, qui utilise les opérateurs Stripe ou PayPal. Comme je suis seule à gérer Tarotsphères, je ne peux pas multiplier les moyens de paiement. Pour des raisons de sécurité et de simplicité, je n’accepte donc pas les virements Interac effectués directement à mon nom ni les paiements par chèque.

Mon intention est de vous offrir le plus de temps possible pour visionner vos cours et profiter pleinement de votre apprentissage. Cependant, comme je suis seule à porter Tarotsphères, certains événements indépendants de ma volonté peuvent mettre fin à cet accès.

Conditions d’accès

Lorsque les cours ou ateliers sont annoncés avec un accès « à vie », « illimité » ou « indéfini », cela ne signifie pas la durée de vie de la personne qui achète le cours. Cela correspond plutôt à la durée de vie du service. Concrètement, vous pourrez accéder à votre cours tant qu’aucune des situations suivantes ne survient :

• si Tarotsphères met fin à ses activités;
• si la plateforme technologique utilisée pour diffuser les cours cesse d’exister;
• si des raisons personnelles, techniques ou financières m’empêchent de maintenir l’accès;
• si Tarotsphères retire un cours de son offre parce qu’il n’est plus à jour.

Les accès limités

Certains cours ou ateliers peuvent aussi être proposés avec un accès limité dans le temps. Dans ce cas, cette durée d’accès est clairement précisée sur la page d’information du cours concerné et fait partie intégrante des conditions applicables à cet achat.

Fin des accès

En cas d’arrêt d’un cours ou d’un atelier, ou des activités de Tarotsphères, une période de grâce de trois mois est toujours prévue. Elle vous permet de compléter le visionnement de votre formation dans le respect et la considération que je souhaite offrir à mes élèves.

Mon souhait est de vous offrir des cours et ateliers clairs, complets et fidèles à ce qui est annoncé. Chaque formation comprend donc uniquement les éléments explicitement décrits dans sa page de présentation et dans les présentes conditions de vente.

J’ai aussi le plaisir de vous offrir, quand c’est possible, du soutien et des activités complémentaires, comme des échanges en communauté ou des rencontres de groupe. Ces bonus sont pensés pour enrichir votre parcours et vous soutenir davantage, mais ils restent facultatifs. Comme je suis seule à porter Tarotsphères, il se peut que je doive les adapter, les modifier ou même les retirer, sans préavis et sans compensation.

Les cahiers d’exercices, les aide-mémoire, les guides et les vidéos font partie intégrante de chaque formation. Ils ont été préparés avec soin pour vous offrir un accompagnement complet, et vous donner toutes les clés nécessaires afin de progresser dans votre pratique du tarot.

Le soutien par courriel

Le soutien par courriel est disponible tant que les activités de Tarotsphères se poursuivent, mais toujours dans des limites raisonnables. Si je juge que la fréquence ou l’ampleur des demandes dépasse ce qui est acceptable, je me réserve le droit d’y mettre fin en tout temps, sans compensation.

Le soutien collectif (Facebook, Cliniques de tarot, Heures de tarot)

Les espaces collectifs (comme un groupe privé Facebook, d’autres communautés en ligne, ou les rencontres en vidéoconférence telles que les Cliniques de tarot ou l’Heure de tarot) sont proposés à titre gracieux et ne font pas partie intégrante de l’offre d’un cours ou d’un atelier. Je suis heureuse de les mettre à votre disposition, mais il peut arriver que je ne sois plus en mesure de les maintenir pour des raisons personnelles, techniques ou organisationnelles. Dans ce cas, je peux y mettre fin en tout temps, sans préavis et sans compensation.

Je garde également la possibilité d’adapter la fréquence ou l’horaire des rencontres de groupe (Cliniques de tarot, Heure de tarot) selon les besoins, le taux de participation ou les circonstances.

Il est important de comprendre qu’aucun remboursement de cours ne pourra être demandé si le soutien par groupe Facebook ou par vidéoconférence n’est plus offert, puisque ce soutien n’est pas inclus dans l’offre contractuelle du cours.

La formule VIP n’est plus offerte à l’inscription. Toutefois, certaines personnes qui y ont souscrit par le passé continuent de bénéficier d’un accès gratuit aux ateliers hors-séries.

La mention « accès à vie » ne signifie pas la durée de vie de la personne, mais bien la durée du service. Concrètement, ces ateliers resteront accessibles tant que les activités de Tarotsphères se poursuivent, ou qu'ils soient remplacés par d'autres produits, ou que Tarotsphères y mette fin pour des considérations techniques ou financières.

Ce service d'atelier sera offert tant que je suis en mesure, ou que j’ai le désir d’en créer et d’en offrir.

Cet accès peut prendre fin en tout temps, sans préavis ni compensation, notamment en cas de cessation des activités de Tarotsphères, de raisons personnelles (comme une maladie ou une situation qui limiterait ma capacité à organiser ces ateliers) ou encore de contraintes techniques.

Fin des accès

Si Tarotsphères devait cesser ses activités, les ateliers déjà enregistrés et disponibles en mode « replay », ou rediffusion, resteraient accessibles pour une période de grâce de trois mois. Cette mesure vise à vous laisser le temps de compléter vos visionnements en toute tranquillité.

Quantité et format

Je ne garantis aucun nombre minimal ou maximal d’ateliers hors-séries par année. Leur format peut aussi varier : ils peuvent être offerts en direct par visioconférence, sous forme de cours en ligne, en mode présentiel, ou en rediffusion lorsqu’un atelier a été enregistré.

Enfin, je me réserve le droit de mettre fin en tout temps à la création, ou à l'accès de ces ateliers hors-séries, sans compensation.

Acheter un cours en ligne est un engagement, autant pour vous que pour moi. Je souhaite que votre expérience d’apprentissage soit positive et enrichissante. C’est pourquoi je prends soin de préciser clairement les conditions de remboursement afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

Les cours L’ABC du tarot intuitif et L’ART du tarot intuitif sont remboursables à 100 % pendant une période de quinze (15) jours suivant la date d’achat, incluant le jour de l’achat. Le parcours L’Odyssée du tarot intuitif, qui combine ces deux formations, est soumis à la même garantie.

Pour être admissible au remboursement, le visionnement et le téléchargement du contenu ne doivent pas dépasser trente pour cent (30 %) du cours. Cette condition est une question d’équité et de respect pour le travail fourni afin de vous offrir des formations de grande qualité.

Avant d’effectuer tout remboursement, je prendrai contact avec vous afin de mieux comprendre les raisons de votre demande. Cela me permet de m’assurer que votre situation est bien prise en compte et de recueillir vos commentaires pour améliorer mes services et mes cours. Le remboursement est ensuite traité dans un délai de dix (10) jours ouvrables.

Achats avec paiement en plusieurs versements

Il se peut que j’offre un mode de paiement en plusieurs versements afin de vous faciliter l’accès à mes cours. Dans ce cas, seule une partie du contenu et du matériel est débloquée à chaque versement. Le reste du cours et ses ressources demeurent accessibles uniquement après réception des paiements suivants, jusqu’au règlement complet.

Concernant la garantie, la règle des 30 % s’applique uniquement sur la portion du cours libérée lors du premier versement. Pour être admissible à un remboursement, le visionnement de cette portion ne doit pas dépasser 30 %.

Système sécurisé de paiement

Enfin, même si vos paiements passent par une plateforme sécurisée (ThriveCart, Stripe ou PayPal), je n’ai jamais accès à vos informations de carte de crédit. Vos données personnelles de paiement demeurent confidentielles et sous la responsabilité de ces opérateurs. Veuillez vous référer à leurs conditions pour en savoir plus.

Ces conditions existent afin d’assurer une bonne entente entre vous et moi et de rendre claires les règles entourant l’inscription et la participation aux ateliers en présentiel.

Les cours et ateliers en présentiel sont régis par les présentes conditions de vente. Le terme « cours » inclut également les ateliers et inversement.

Lors de la réservation

Pour réserver votre place, un premier versement équivalant à cinquante pour cent (50 %) du prix total de l’atelier est exigé au moment de l’inscription. Ce montant garantit votre participation, mais n’inclut pas le matériel d’apprentissage. Un reçu vous sera toujours remis par courriel pour confirmer votre inscription.

Ce premier versement n’est pas remboursable, peu importe la raison. La seule exception concerne une annulation de l’événement par moi-même ou Tarotsphères. Dans ce cas, le remboursement du montant déjà payé sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors du versement initial, dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrables.

Aucun crédit ni remboursement n’est accordé en cas d’annulation par la cliente ou le client, ou si la personne inscrite ne se présente pas à l’atelier, et ce, peu importe la raison. Cette règle est toujours précisée sur la page de vente de l’atelier afin de vous permettre de prendre une décision d’inscription en toute transparence.

Le jour de la formation

Le solde final peut être réglé le jour de l’atelier en argent comptant ou par carte de crédit. Si vous réglez en espèces, un reçu vous sera remis sur place; autrement, il vous sera envoyé par courriel.

Je n’accepte pas les virements Interac ni les paiements par chèque.

Après la tenue de l’atelier, les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera effectué.